伍方會議服務(wù)調(diào)查發(fā)現(xiàn),近些年來,杭州市旅游委員會重視會獎旅游的發(fā)展。于2009年成立了會獎旅游部,并成立了杭州市會議與獎勵旅游業(yè)協(xié)會,整合全市資源以發(fā)展杭州的會獎旅游產(chǎn)業(yè)。
做了大量工作以促進會獎旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展:積極支持杭州企業(yè)從事會議獎勵旅游資源和產(chǎn)品策劃、開發(fā)和主題包裝等活動,以加強會獎旅游信息交流;開展有關(guān)會議獎勵旅游產(chǎn)品的信息收集、分析評價、信息共享;聯(lián)合企業(yè)進行會獎旅游的市場推廣,組織各單位參加各類推廣活動;配合旅游主管部門做好會議獎勵旅游市場的營銷工作;策劃、組織實施會獎旅游主題活動;開展對外公關(guān)交流活動,加強與其他具有會獎旅游需求和資源的企業(yè)與團體機構(gòu)的聯(lián)系;研究制定會議獎勵旅游服務(wù)標準及規(guī)范,推進會議獎勵旅游服務(wù)的規(guī)范化,促進服務(wù)品質(zhì)提升;培養(yǎng)會獎旅游專業(yè)人才,開展會議獎勵旅游業(yè)務(wù)培訓;協(xié)助進行大型會獎旅游項目的協(xié)調(diào)工作;對引進的會獎旅游項目進行獎勵扶持;借網(wǎng)站、電子期刊等多渠道積極宣傳推廣杭州會獎旅游資源;邀請國內(nèi)外買家踩線考察;聘請杭州會獎旅游大使等工作。
另外,一個理想的會議目的地應(yīng)具備便捷的交通、發(fā)達的產(chǎn)業(yè)、政府的支持、豐富的旅游資源、完善的設(shè)施、專業(yè)的服務(wù)、安全穩(wěn)定的環(huán)境等,而杭州具有發(fā)展會獎旅游的天然優(yōu)勢。
在目的地建設(shè)過程中,旅游委作為城市的對外宣傳窗口應(yīng)做好幾點工作:定期開展調(diào)研,制定科學合理的發(fā)展規(guī)劃;加強宣傳,樹立獨特的會議目的地形象,提升在國內(nèi)外買家市場知名度;整合資源,促進各行各業(yè)的協(xié)作,增強城市在申辦會議上的吸引力和凝聚力;協(xié)調(diào)活動,提供保障,打造安全、便捷的城市環(huán)境;政策引導(dǎo),運用各類獎勵扶持手段,鼓勵企業(yè)引進符合城市發(fā)展需求的會議;加強交流,促進合作,實現(xiàn)各會議目的地城市間的共贏。
在旅游業(yè)正處于從傳統(tǒng)觀光旅游向以會獎旅游為核心的高端旅游發(fā)展的重要轉(zhuǎn)型時期。我們更應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念,注重學習和探索;實施調(diào)研,制定發(fā)展規(guī)劃;重視人才,提升服務(wù)專業(yè)化。
就中國現(xiàn)階段會議目的地建設(shè)而言,我有幾個建議:一是避免樹立重復(fù)或雷同的會議目的地形象,深入挖掘自己城市的優(yōu)勢,走特色道路;
二是在政策制定上不能攀比,尤其是不能攀比資金支持獎勵的數(shù)量。要秉承政策扶持的初衷,結(jié)合各地實際來確定自己的支持力度,創(chuàng)新支持內(nèi)容和方式;
三是國內(nèi)幾個有影響力的會議目的地城市建立一個城市聯(lián)盟,加強合作,形成合力,共同爭取國際上的重大會議項目。研究出臺會議行業(yè)服務(wù)標準,促進國內(nèi)會議產(chǎn)業(yè)更好的發(fā)展;
四是重視人才的培養(yǎng)和開發(fā),培育精英團隊;
五是建立會議產(chǎn)業(yè)的統(tǒng)計調(diào)研體系,收集整理會議產(chǎn)業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù),為會議目的地建設(shè)出謀劃策;
六是培育本地的新興產(chǎn)業(yè),重視現(xiàn)有優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,通過產(chǎn)業(yè)的實力吸引產(chǎn)業(yè)相關(guān)的會議落地。
伍方會議服務(wù)相信,有如此多的政策扶持,獎勵型會議將快速、蓬勃發(fā)展。