所謂的展覽后續(xù)服務(wù)其實(shí)很廣泛，比如公司可以把在展覽現(xiàn)場(chǎng)的照片打印或沖洗一份給客戶（包括客戶本身的和其他公司的）、為客戶整理展會(huì)的會(huì)后總結(jié)、收集該行業(yè)的今后會(huì)展信息，提供客戶選擇下次參展、如果方便，可以邀請(qǐng)客戶參觀公司為其他行業(yè)客戶設(shè)計(jì)的優(yōu)秀展出等。只要我們能夠在合同項(xiàng)目列表上為客戶多付出一份努力，都將為公司在下次服務(wù)中贏得優(yōu)勢(shì)。

作好展會(huì)的后續(xù)服務(wù)是贏得回頭客的重要原因。伍方會(huì)議服務(wù)發(fā)現(xiàn)有許多公司認(rèn)為展會(huì)有些要間隔半年一年的才舉辦一次，展會(huì)結(jié)束了也就中頓了與客戶的聯(lián)系，從而忽略了對(duì)客戶的關(guān)懷。但其實(shí)客戶是很脆弱的，也是很容易被他人挖走的。

如果把曾經(jīng)光顧攤位并詢價(jià)的客戶都視為潛在客戶的話，通常能當(dāng)場(chǎng)下單的不到1/10甚至更少，更多的收獲則是一堆名片，因此要獲得訂單，全憑以后的跟進(jìn)功夫了?？蛻魶](méi)有當(dāng)場(chǎng)下單的原因，除了有的客戶僅是做市場(chǎng)調(diào)研外，通常是出于貨比三家的考慮，或是需要公司高層討論斟酌等。這個(gè)階段是拼價(jià)格、比服務(wù)的關(guān)鍵時(shí)期。所以之后的聯(lián)系、跟進(jìn)要做好以下工作：

一、不要被客戶遺忘

一定要記錄好與客戶在攤位上交談的內(nèi)容。在后期整理展會(huì)的各種資料過(guò)程中，可以通過(guò)領(lǐng)動(dòng)有選擇記錄所收集名片的信息，作為企業(yè)以后待開發(fā)的客戶，即給客戶發(fā)郵件，簡(jiǎn)單介紹、比較準(zhǔn)確地回顧在交易會(huì)的會(huì)晤情況，把客戶的詢價(jià)和雙方意見列出，加深客戶的印象。

二、刺激客戶的購(gòu)買欲

根據(jù)以往收集的資料，特別是同行競(jìng)爭(zhēng)的狀況，可以依客戶的具體要求，適當(dāng)調(diào)整一下價(jià)格或其他交易條件，比如最低起訂量等，主動(dòng)發(fā)給客戶。根據(jù)客戶的詢問(wèn)，提供同類產(chǎn)品的更多款式、更詳細(xì)的資料，引導(dǎo)客戶選擇。必要的話，把廠房照片、國(guó)際認(rèn)證情況、現(xiàn)有交易情況等沒(méi)有在交易會(huì)上展示的資料也酌情發(fā)給客戶，作為客戶公司內(nèi)部討論訂單時(shí)的參考。

這些工作大可不必一封郵件作完，分成幾次聯(lián)系更好。多次聯(lián)系，每次都有新內(nèi)容，言之有物，客戶回應(yīng)的可能性更大。

三、細(xì)水長(zhǎng)流

以上跟進(jìn)工作功夫做足，卻沒(méi)有實(shí)際效果，也不要?dú)怵H。保持經(jīng)常性的聯(lián)系，比如半個(gè)月、一個(gè)月左右、發(fā)封郵件問(wèn)候客戶，通告本公司的新狀況。認(rèn)識(shí)了就不要疏廢關(guān)系，只要客戶還經(jīng)營(yíng)這一行業(yè)，就總有希望。

對(duì)于這類客戶，伍方會(huì)議服務(wù)建議可以通過(guò)記載的信息和客戶的回饋信息，分析出哪些信息是引起了客戶的興趣，以便下次合作。