會展溝通更是會展企業(yè)管理創(chuàng)新的必要途徑和肥沃土壤。許多新的管理理念、方法技術(shù)的出臺，無不是經(jīng)過無數(shù)次溝通、碰撞的結(jié)果。以提高會展企業(yè)管理溝通效率與績效為目的，其根本目的是提高管理效能和效率。從某種意義上講，現(xiàn)代會展企業(yè)管理就是溝通，溝通就是現(xiàn)代會展企業(yè)管理的核心、實質(zhì)會和靈魂。具體來說，伍方會議服務(wù)認(rèn)為會展溝通的作用體現(xiàn)在以下幾個方面：

  第一，溝通有助于改進(jìn)個人以及群眾做出決策。任何決策都會涉及干什么、怎么干什么、怎么干、何時干等問題，每當(dāng)遇到這些急需解決的問題，管理者就需要從廣泛的企業(yè)內(nèi)部的溝通中獲取大量的信息情報，然后進(jìn)行決策，或建議有關(guān)人員做出決策，以迅速解決問題。下屬人員也可以主動與上級管理人員溝通，提出自己的建議，供領(lǐng)導(dǎo)者做出決策時參考，或通過溝通，取得上級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，自行決策。企業(yè)內(nèi)部的溝通為各個部門和人員進(jìn)行決策提供了信息，蹭強(qiáng)了其判斷能力。

  第二，溝通促使企業(yè)員工協(xié)調(diào)有效地工作。企業(yè)中的各個部門和各個職務(wù)是相互依存的，相互依存性越大，對協(xié)調(diào)的需要越高，而協(xié)調(diào)只有通過溝通才能實現(xiàn)。沒有適當(dāng)?shù)臏贤ǎ芾碚邔ο聦俚闹笇?dǎo)也不會充分，下屬就可能對分配給他們的任務(wù)和要求他們完成的工作有錯誤的理解，使工作任務(wù)不能正確圓滿地完成，導(dǎo)致企業(yè)在效益方面的損失。

  第三，溝通有利于領(lǐng)導(dǎo)者激勵下屬，建立良好的人際關(guān)系和組織氛圍，提高員工的士氣。除了技術(shù)性和協(xié)調(diào)性的信息外，企業(yè)員工還需要鼓勵性的信息。它可以使領(lǐng)導(dǎo)者了解員工的需要，關(guān)心員工的疾苦，在決策中考慮員工的要求，以提高他們的工作熱情。人一般都會要求對自己的工作能力有一個恰當(dāng)?shù)脑u價。如果領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)、認(rèn)可或者滿意能夠通過各種渠道及時傳遞給員工，就會產(chǎn)生某種工作激勵。同時，伍方會議服務(wù)認(rèn)為企業(yè)內(nèi)部良好的人際關(guān)系更離不開溝通。思想上和情感上的溝通可以增進(jìn)彼此的了解，消除誤解、隔閡和猜忌，即使不能達(dá)到完全理解，至少也可取得諒解，使得企業(yè)有和諧的組織氛圍，所謂“大家心往一處想，勁住一處使”就是有效溝通的結(jié)果。

資料整理：旭芳