在“互聯(lián)網+”的浪潮下，線下的傳統(tǒng)行業(yè)如同經過寒冬之后的春風洗禮，突然之間感受到了互聯(lián)網對自身行業(yè)改造的價值，都在思考如何將線下的業(yè)務實體同互聯(lián)網相結合。會議服務B2B，業(yè)內專業(yè)稱為MICE(Meeting：會議、Inventive：獎勵旅游、Conference：大型會議、Exhibition：活動展覽的總稱，涵蓋了企業(yè)最重大的公關活動支出)，在多年的發(fā)展過程中，一直是處于線下溝通、查詢、預定、交易等的初級業(yè)態(tài)，互聯(lián)網化的程度較低，業(yè)務參與主體的痛點明確，急需互聯(lián)化的手段對MICE行業(yè)進行整體的升級和改造。而個人旅行市場經過眾多在線企業(yè)多年來激烈的充分競爭和對用戶在線預定習慣長期沁潤培育后，市場格局和服務模式已經篤定。而緊鄰的企業(yè)商務旅行活動這一典型的to B市場，其企業(yè)主體消費模式不斷受到個人旅行在線預定的影響，逐漸條件成熟，且因為其巨大的市場容量和想象空間，近年來受到資本和創(chuàng)業(yè)者的廣泛關注，被認為是下一個互聯(lián)網創(chuàng)業(yè)的風口。
一、痛點和難點：大企業(yè)VS小企業(yè)，誰是主力，大會議VS小會議，難點在哪？
在整個MICE行業(yè)中，參與主體主要包含會議的需求方、MICE服務公司、酒店場地方以及其他的配套服務商。
會議的需求方一般包括政府、社團機構以及企業(yè)，其中企業(yè)是會議的最大需求方。在對這一市場的觀察中，筆者發(fā)現(xiàn)日常會議的需求廣泛分布于各種規(guī)模的企事業(yè)單位，所辦會議活動的規(guī)模也分布不均，中大型企業(yè)既有大中型會議也有小型會議的訴求，而小型企業(yè)也偶爾存在中大型會議的需要，這一復雜的分布特點對MICE行業(yè)的各參與方都形成了一定的認知難度，也直接影響到互聯(lián)網創(chuàng)業(yè)企業(yè)快速找到精準定位的難度。
對于企事業(yè)單位而言，現(xiàn)在他們面臨的首要痛點是一站式的會議采購和落地服務的問題。會議采購相對于個人的酒店預定要復雜很多，其中需要考慮的因素除了場地外，還有團房、餐飲以及會議的相關配套等；同時企事業(yè)單位的辦會需求經常變化，經常會選擇在不同的城市和場地辦會，導致了企事業(yè)單位和場地酒店資源方的供應關系松散，這兩個因素決定了大型的企事業(yè)單位一般需要將辦會需求整體外包給MICE企業(yè)，為其提供一站式的采購和落地服務。企事業(yè)單位的另外一個痛點是合規(guī)性的需求，尤其是“八項規(guī)定、六項禁令”政策出臺之后，企事業(yè)單位急需一套系統(tǒng)滿足自身會議采購的需求。
對于MICE公司而言，最大的痛點是如何滿足不同企事業(yè)單位異地辦會的采購需求。由于企事業(yè)單位的辦會需求多樣化，難以標準化，所以導致MICE公司常年需要在不同城市進行場地資源等的采購，他們急需一個整合的會場和酒店以及服務的資源平臺，幫助他們快速找到相應的場地、酒店、服務等；其次，MICE公司一般都是服務于大中型企業(yè)，這些企業(yè)在采購MICE服務時，一般都會跟MICE公司有很長的賬期，而MICE公司代為采購場地、酒店資源時，往往都需要全款支付，所以MICE公司對金融服務的需求非常強烈。
對于場地、酒店資源方以及配套設備服務商，他們的痛點相對簡單，如何更多地賣出場地、房間以及落地服務。傳統(tǒng)模式下，線下的場地、酒店資源方不能快速的對接需求方，溝通效率很低；其實這些問題都可以通過線上整合的資源平臺加上SaaS化的后端管理系統(tǒng)得到解決。
筆者認為小型會議和中大型會議對于服務資源的配置訴求和平臺服務要求是有很大區(qū)別的，這也是正確看待MICE市場需求緯度的核心，互聯(lián)網創(chuàng)業(yè)者能否從本質上找準MICE市場的細分方式，也初步決定能否為平臺自身找到核心價值。
二、主流的MICE互聯(lián)網化模式：去中介化之爭
從多個統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，中國的MICE行業(yè)至少是一個千億級別規(guī)模的市場，同時還能輻射到周邊超過2000億規(guī)模的商旅預定市場，也對應筆者前文所述，整個MICE行業(yè)同樣也遵循20/80原則，其中占整體會議數(shù)量30%的大中型會議約占有70%的預算，剩下的70%中小型會議預算僅為30%。
目前，這個巨大的市場蛋糕已然吸引了眾多的創(chuàng)業(yè)者競相分羹，筆者初步統(tǒng)計了一下，目前企業(yè)會議活動服務采購平臺多達20幾家，其中比較有代表性的有會唐、會小二、酒店哥哥、淘會場、百場匯、31會議網、會鴿網、樂融融、咪啪、會騰網、活動家、會議去哪、到會網等。筆者通過初步研究發(fā)現(xiàn)，這其中主要有三種模式，分別對應了最主要的三家企業(yè)：會唐、會小二、酒店哥哥，從公開披露的數(shù)據(jù)來看，這三家都從資本市場上獲得了融資，下面筆者就簡單的分析下以下這三種模式：
1、會唐：一站式MICE執(zhí)行和管理平臺
主要服務大企業(yè)客戶和MICE公司，協(xié)助MICE做好場地、酒店等標準化服務，同時提供非標準化的對接服務和線上交易，同時為MICE公司提供基于交易數(shù)據(jù)授信的供應鏈金融服務。
2、會小二：通過互聯(lián)網平臺向企業(yè)客戶提供會務場地解決方案
主要服務中小型的企業(yè)客戶，會議的類型也以中小型的會議為主，平臺自身為企業(yè)客戶提供場地酒店資源對接服務，收取交易差價，線下交易為主。
3、酒店哥哥：去中介化的會場活動場地搜索、比價和預訂平臺
主要服務中小型客戶，提供信息的撮合服務，解決場地酒店等資源方和會議需求方的信息不對稱問題，暫時沒有切入交易。
通過對行業(yè)大量從業(yè)人員的訪談和研究，筆者認為其實三者的核心區(qū)別在于對MICE(即中介)公司的認知，其中會唐是充分肯定MICE公司價值的，并為之提供服務；酒店哥哥是完全去中介化的，提供直接的企業(yè)到資源方的采購平臺；而會小二本質上是線下MICE公司的線上化，平臺本身變?yōu)橐粋€需求聚合平臺，成為一個線上MICE公司；如果從互聯(lián)網化的角度看，會唐和酒店哥哥的模式更具有互聯(lián)網屬性。
從業(yè)務范疇上看，會唐服務的是大中型企業(yè)，對應的一般也都是大中型會議，這種大中型會議都需要有專業(yè)的MICE公司介入，所以會唐認可MICE公司的價值是有道理的,能為大企業(yè)一站式解決資源選擇和MICE服務在線匹配，同時大企業(yè)也更容易將大中型會議交付統(tǒng)一平臺管理；而酒店哥哥因為對接的是中小企業(yè)和承辦中小型會議，這些企業(yè)以及會議本身對場地、酒店、配套設備以及落地服務的要求不是那么高，所以MICE公司發(fā)揮的價值有限，所以其去中介化的平臺模式也是基于其業(yè)務屬性的。
而對于MICE公司的價值，筆者認為，傳統(tǒng)的實物型B2B交易平臺的去中介化(縮短經銷環(huán)節(jié))是有道理的，因為多層的經銷環(huán)節(jié)提供的價值不大，但是MICE公司除了提供標準化的場地、房間、餐飲預定服務外，更多是提供非標準化的會議接待、專業(yè)組織策劃、會議設備(燈箱音響等)、活動設計、場地搭建布置以及主持導播等服務，其本身是有專業(yè)化的服務價值的，是大多數(shù)會議承辦鏈條中不可或缺的一環(huán)。MICE企業(yè)成功利用技術工具和平臺進行價值升級，也更符合美國等成熟會議市場的演進趨勢。
筆者曾經接觸過上海一家世界500強企業(yè)采購部的負責人，他就對筆者表示，該公司發(fā)展早期是由行政部門去執(zhí)行辦會需求，但隨著公司的擴張，這一部門的人員架構越來越難以支撐其自身個性化的辦會要求，后來他們逐漸剝離了該部門的職能，改由委托專業(yè)的MICE公司提供外包服務，結果發(fā)現(xiàn)，MICE公司無論在資源、人員還是專業(yè)度上，都讓辦會效率大大提升。所以筆者也認為，在面對大中型會議需求時，如果讓企業(yè)直接去對接各個繁瑣的服務鏈條，其辦會效率與專業(yè)的MICE公司相比會存在著明顯的差距，完全去中介化的服務模式，很值得商榷。
三、未來的發(fā)展猜想：資源整合者得天下
筆者了解到，市場上最大的MICE公司中青旅一年的MICE業(yè)務也才15億左右的規(guī)模，跟整個MICE行業(yè)的體量相比，占比不足1.5%，凸顯出MICE行業(yè)極度分散的格局特點，這種市場機會，互聯(lián)網平臺型的企業(yè)有可能成為下一個獨角獸。
具體到以上提到的三家企業(yè)，酒店哥哥做信息撮合，據(jù)筆者觀察線下飛單的問題很嚴重，能否切入交易還有待考察，同時，長尾市場的市場規(guī)模有限，未來很難找到好的盈利方式，據(jù)媒體報道，國家會議中心前副總經理許峰此前曾高調宣布加入酒店哥哥，近期又從酒店哥哥低調離職，具體原因不明，不禁讓人對酒店哥哥的運營情況表示擔憂；至于會小二，自己做線上的MICE企業(yè)，服務于廣大的中小企業(yè)和中小型會議，模式較重，平臺運營的成本很大，未來只是有可能成為的線上MICE公司，那么對比中青旅，會小二發(fā)展的天花板顯而易見；會唐則選擇認可MICE公司的價值，從大中型企業(yè)切入，通過B2B的業(yè)務交易平臺、SaaS化的后端管理工具和供應鏈金融深度綁定交易各方主體，目前看是市場想象空間最大的一種商業(yè)模式。
不管三家企業(yè)未來的發(fā)展走向如何，MICE行業(yè)里一定是得資源者得天下，這里的資源主要是指上游的企業(yè)客戶端資源和下游的場地酒店供給方資源；根據(jù)20/80原則，筆者認為大中型企業(yè)的客戶資源在未來更具有商業(yè)價值和市場空間。
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